গোপনীয়তা নীতি — ez77 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

১ ভূমিকা ও নীতির সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ez77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ez77", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনার নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। ez77-এর ওয়েবসাইট ez-77.net ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে: ez77-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী সকল দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য, সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি এবং আমাদের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল বা রংপুর — থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ez77 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ez77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

প্রত্যক্ষ সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে দেওয়া তথ্য
• প্রমোশন বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময় দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• লগইন ও লগআউটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য
• গেম খেলার সময় প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত ডেটা
• মোবাইল ডিভাইসের অবস্থান (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

ez77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য — চুক্তি পালনের বাধ্যবাধকতা হিসেবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা ও আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান করতে।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার অনুমতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যা সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি

ez77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

কিছু তৃতীয় পক্ষ প্রযুক্তি কোম্পানি আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad-এর গেটওয়ে অংশীদার), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI), এবং প্রযুক্তি সেবা সরবরাহকারী। এই কোম্পানিগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনশৃঙ্খলা রক্ষার জন্য সরকারি সংস্থার অনুরোধে
• গুরুতর অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে

৬ কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ez77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনাকে চিনতে ও সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও নিরাপত্তা

ez77 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতায়)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং প্রতিক্রিয়া: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত
• লগ ফাইল: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা:

আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়। সমস্ত কর্মীদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

ez77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

ez77 ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ez77-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতির সেবা একীভূত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের গেম ব্যবহার করার সময় তাদের সার্ভারে কিছু তথ্য যেতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা (যেমন bKash বা Nagad-এর API) ব্যবহারের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি তাদের নিরাপদ সার্ভারে যায় এবং ez77 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস রেকর্ড করি।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আইনের পরিবর্তন, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।